Le storytelling tourne autour des porcs Duroc élevés au-dessus de Worb presque comme des animaux domestiques et des produits que Kathrin Simperl Mühlemann et son équipe développent pour les établissements. «Nous fournissons entre autres les saucisses des hot-dogs du Bierhübeli et les saucisses à rôtir du Sternenmarkt à Berne.» La taille des produits peut être adaptée, notamment pour les établissements médico-sociaux. «C’est bien plus plaisant d’avoir une saucisse à rôtir entière dans son assiette plutôt que juste un bout, explique Kathrin Simperl Mühlemann, nous livrons donc sur commande des saucisses à rôtir, des escalopes ou des morceaux de ragoût plus petits». Suivant ce principe, que le pilier de la restauration défend depuis toujours: «Nous ne sommes pas une boucherie standard qui travaille selon un plan hebdomadaire fixe. Au début, mon père et moi nous sommes basés sur les souhaits de notre clientèle. Puis nous avons progressivement établi un plan tenant compte des fluctuations saisonnières et des souhaits individuels. Ce n’est qu’ensuite que nous avons apporté nos propres idées.»
Au fil des années, cela s’est transformé en une collaboration riche et inspirante, maintenue vivante par d’importants petits détails. Les Simperl renoncent ainsi aux numéros de client-e-s. Ils préfèrent enregistrer leur nom et noter chaque commande à la main. «Pour certains, cela semble peu professionnel. Pour nous, cela signifie: nous avons choisi cela pour toi.»